Verhandlungstechnik für Schadenregulierer

Dr. Dirk Winkelmann
Geschäftsführer dw-train, Lehr- und Prüfbeauftragter DVA und GDV zu Ermittlungstechniken in Betrugsfällen und Verhandlungsführung, Glaubhaftigkeitsgutachter, Mediator

Der Vergleich in der Schadenregulierung ist ein alltäglicher Bestandteil und Erfordernis der Regulierung. Verhandeln bedeutet dabei, dass keine der involvierten Parteien eindeutig begründbare und damit unanfechtbare Argumente hat, die eine eindeutige Entscheidung legitimieren. Weil das so ist, verhandelt man eben.
Die erfolgsrelevanten Techniken und kommunikativen Vorgehensweisen sind vielfältig und beginnen bei der persönlichen Grundhaltung, bei der Einschätzung des Gegenübers (VN, RA etc.) und enden bei der Schlagfertigkeit gegenüber Killerphrasen. Da Verhandeln immer vom Gegenüber ab-hängt, gibt es nicht „die“ Verhandlungsstrategie, sondern nur Strategien. Das Seminar möchte diesen Bogen spannen, um die eigene Position in Verhandlungssituationen zwingender und damit erfolgreicher zu machen.
Das Seminar ist sehr teilnehmerzentriert. Neben Trainerinputs werden Techniken immer wieder geübt und über Rückmeldung/Coaching im Plenum verfeinert.

Die Veranstaltung richtet sich an alle Schadenregulierer und Mitarbeiter von Schadenregulierungsbüros, die ihre Verhandlungsführung ausbauen oder durch neue Impulse auffrischen wollen, Rechtsanwälte.
Teilnahmezertifikat für RAe: § 15 FAO 12 Stunden


Dieses Seminar erfüllt § 15 FAO für:

• Fachanwalt Verkehrsrecht