Kundenorientierte Korrespondenz in der Versicherungsbranche

Gisa Schuh
Expertin für Serviceorientierung in der schriftlichen Kommunikation, Schwerpunkt Versicherungssprache

Der schriftliche Kontakt zu Kundinnen und Kunden prägt das Bild einer Versicherung und eines Versicherungsmaklers erheblich. In diesem Webinar vermitteln wir anhand konkreter Fall- und Formulierungsbeispiele sofort umsetzbare Tipps zu einer Optimierung von E-Mails, Briefen und anderen beruflichen Texten. Wir überarbeiten Texte und gestalten diese gemeinsam verständlich, übersichtlich und lebendig.

• Wie sieht eine verständliche und unbürokratische Sprache aus?

• Wie schreibe ich floskelfrei?

• Wie formuliere ich Ablehnungen verbraucherfreundlich?

• Wie baue ich mein Schreiben gut strukturiert auf?

• anbei übersenden wir Ihnen/Für Rückfragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Welche Alternativen gibt es zu üblichen Anfangs- und Schlusssätzen?

Online-Plattform: Microsoft Teams

Mitarbeiter von Versicherungsgesellschaften und Versicherungsmaklern.
Makler/Versicherer: jeweils 6 Stunden Bildungszeit