Kundenorientierte Korrespondenz im Versicherungswesen

Gisa Schuh
Expertin für Serviceorientierung in der schriftlichen Kommunikation, Schwerpunkt Versicherungssprache

Der schriftliche Kontakt zum Kunden prägt das Bild einer Versicherung und eines Versicherungsmaklers erheblich. In diesem Seminar vermitteln wir anhand konkreter Fall- und Formulierungsbeispiele sofort umsetzbare Anregungen zu einer Optimierung von Briefen und E-Mails.

• Wie sieht eine verständliche, unbürokratische Sprache aus?

• Wie schreibe ich floskelfrei?

• Wie formuliere ich Ablehnungen verbraucherfreundlich?

• Wie baue ich mein Schreiben übersichtlich auf?

• Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung: Welche Alternativen gibt es zu üblichen Anfangs- und Schlusssätzen?

Schadensachbearbeiter bei Versicherungsgesellschaften; Versicherungsmakler.
Makler/Versicherer: 6 Stunden Bildungszeit